Una misión compartida
El jefe Chamberlain lo dijo claro: si una persona bombera se lesiona el hombro, le das rehabilitación. Le pones hielo. Tomas un tiempo para recuperarte. Él preguntó por qué la recuperación mental debería ser diferente, y es justo la pregunta hacia la que Liven ha seguido avanzando. Existimos para que el autodescubrimiento sea libre de estigma y accesible, de modo que buscar apoyo sea tan natural como tomar cualquier otra herramienta en el trabajo. Cuando él se acercó, la conversación no comenzó por las funciones o planes. Empezó con la convicción compartida de que llegar a casa seguro significa llegar a casa completo.
El problema
De acuerdo con la Firefighter Behavioral Health Alliance, en 2024 se confirmaron 112 bomberas/os y personal de EMS que perdieron la vida por crisis de salud emocional, en comparación con 89 que murieron en el cumplimiento del deber. Una encuesta nacional de 2024 reveló que más del 50% del personal de bomberos señala el estigma organizacional como una barrera directa para pedir ayuda, incluso cuando existen recursos. Según el informe Estado de la Salud Emocional en Estados Unidos 2025, el 70.5% de las personas adultas no buscan apoyo porque creen que deben manejar todo por sí mismas — una creencia especialmente arraigada en profesiones donde la fortaleza es un requisito.
Los recursos existen. La barrera es el miedo a usarlos: miedo a consecuencias laborales, miedo a ser juzgadas, miedo a lo que significa pedir ayuda. Una herramienta que elimine esa barrera cambia por completo lo posible.
Apoyando a quienes apoyan a otras personas
Ahora, cada integrante del Departamento de Bomberos de Claremont tiene acceso gratuito a las herramientas de autorregulación de Liven: registro de estados de ánimo, recorridos personalizados de aprendizaje y una compañera inteligente disponible 24/7. Estas herramientas están diseñadas para usarse entre llamadas — cinco o diez minutos para procesar un turno difícil, reconocer un patrón de estrés o simplemente recargarte antes de la siguiente emergencia.
Una persona bombera puede abrir Liven en su celular, decir lo que siente y seguir adelante. Ese es el punto: apoyo que se adapta a la cultura del trabajo y está disponible justo cuando se necesita.
Pensé en cómo podía facilitar que las personas puedan recibir apoyo si lo necesitan. Solo fue cuestión de acercarme a Liven. Lo que más aprecio es que, después de un evento detonante, puedo sentarme durante 5 o 10 minutos y romper ese ciclo antes de que ocurra otro incidente.
Jim Chamberlain, jefe de bomberos, Departamento de Bomberos de Claremont
Lo más difícil no es encontrar apoyo. Es ser lo suficientemente curiosa o curioso sobre ti mismo para buscarlo. El jefe Chamberlain forjó una cultura en la que su equipo puede dejar de juzgar lo que siente y empezar a notarlo. Ahí es justo donde Liven comienza.
App de Liven*
La colaboración con el Departamento de Bomberos de Claremont marca el inicio del compromiso de Liven con profesiones de alto estrés donde el estigma es más fuerte. Cuando quienes ayudan se sienten apoyados, también lo sienten las personas a quienes sirven.
Sobre Liven
Liven es una app de bienestar y copiloto de tu sistema nervioso disponible en más de 120 países. Ayuda a las personas a pasar de la autocrítica a la curiosidad. Alrededor de 5 millones de personas han descargado Liven para entender por qué terminan en los mismos bucles emocionales. Cada curso, ejercicio y herramienta es creada y revisada en conjunto por terapeutas y especialistas certificados, usando métodos como TCC, técnicas conductuales basadas en evidencia y terapia de regulación emocional.
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