Une alliance de missions
Le chef Chamberlain l’a dit simplement : si un·e pompier·ière se blesse à l’épaule, on rééduque, on glace, on prend du repos. Il a alors posé cette question : pourquoi la récupération après un choc psychologique fonctionnerait‑elle différemment ? C’est à cette vision que Liven s’attache aussi. Notre but : faire de la découverte de soi un réflexe accessible, sans tabou, pour que chercher du soutien devienne aussi naturel que de saisir n’importe quel outil sur le terrain. Quand il a contacté Liven, la discussion n’a pas démarré par une liste de fonctionnalités, mais avec une conviction partagée : rentrer chez soi en sécurité, c’est rentrer entier·ère.
Constat
Selon la Firefighter Behavioral Health Alliance, 112 pompiers et personnels des urgences ont perdu la vie à cause de crises relevant de la santé mentale en 2024, contre 89 décédés en service. Un sondage national de 2024 fait apparaître que plus de 50 % du personnel des services d’incendie considère la stigmatisation organisationnelle comme un frein direct à la recherche d’aide, même si les ressources existent. Selon le rapport États des lieux de la santé mentale 2025 en Amérique, 70,5 % des adultes disent renoncer à consulter parce qu’ils estiment devoir « gérer seuls » — une conviction d’autant plus ancrée dans les métiers où l’on valorise la force.
La barrière n’est pas l’absence de ressources, mais la peur de s’en servir : peur de conséquences professionnelles, du regard des autres, ou de franchir le pas. Un outil qui fait sauter cette barrière peut vraiment tout changer.
Soutenir ceux et celles qui soutiennent les autres
Chaque membre du service d’incendie de Claremont bénéficie désormais d’un accès gratuit aux outils d’autorégulation de Liven : suivi d’humeur, parcours d’apprentissage personnalisé et compagne intelligente disponible 24h/24, 7j/7. Des outils pensés pour s’intégrer entre deux interventions : quelques minutes pour assimiler un événement éprouvant, repérer un schéma de stress ou simplement se recentrer avant la prochaine mission.
Un·e pompier·ière peut ouvrir Liven sur son téléphone, exprimer ce qu’il ou elle ressent, puis continuer sa journée. C’est l’essentiel : un soutien discret et adapté à la culture du métier, disponible précisément quand il le faut.
Je me suis demandé comment aider plus facilement les membres qui en ressentent le besoin. Il m’a suffi de contacter Liven. Le plus grand bénéfice, c’est que juste après un événement difficile, je peux prendre 5 ou 10 minutes pour casser le cercle vicieux avant la prochaine intervention.
Jim Chamberlain, chef du service d’incendie de Claremont
Le plus difficile n’est pas de trouver du soutien, mais de cultiver assez de curiosité envers soi‑même pour oser demander de l’aide. Le chef Chamberlain a instauré une culture où il est possible de cesser de juger ses ressentis pour simplement les accueillir. C’est exactement là que commence Liven.
Équipe Liven
Ce partenariat avec le service d’incendie de Claremont marque le début de l’engagement de Liven auprès des métiers sous forte pression, là où le tabou est le plus grand. Quand celles et ceux qui soutiennent les autres se sentent accompagnés, c’est tout leur entourage qui en bénéficie.
À propos de Liven
Liven est une application de bien‑être et copilote du système nerveux, proposée dans plus de 120 pays, qui vous aide à passer de la critique à la curiosité envers vous‑même. Près de 5 millions de personnes ont téléchargé Liven pour comprendre pourquoi elles vivent les mêmes boucles émotionnelles. Chaque parcours, exercice et outil est co‑créé et relu par des thérapeutes diplômé·es et des praticien·nes certifié·es, selon des méthodes comme la TCC, des techniques validées scientifiquement et la régulation émotionnelle.
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